你的还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有的文档做到微站里面,邵阳移动拓客,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
陈爱锋说,“这个市场初看去确实很红海。但实际乐语app在市面上却很难能找到完全一样的竞争---。”
他分析认为,乐语app是一个真正覆盖客户运营全生命周期、尤其是在移动拓客上有自己独到功能的产品。市场上还没有功能这么一体化的客户运营产品。并且,乐语app上整合的理念与产品是他自己经过百般锤炼总结出来的,比起其他产品,乐语。
乐语oms里面,通过查看咨询师的对话记录,
来分析、检查咨询师的话术,并指导咨询师进行调优,不断提高对话。
---商店里面的对话管理,---更多选项,通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
---刷选后的对话,查看咨询师的对话记录,
分析、检查咨询师的话术,根据话术指导咨询师进行调优。
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