







要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文sns(so---l network service)的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、---、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
全员营销不仅为企业解决了营销难题,汽车全员营销系统,更让每位员工成为企业的营销顾问,发挥自身的优势,移动全员营销系统,改变企业与客户之间的交流方式,增加企业与客户之间的---感,终促进公司的发展。
从今麦郎的系统来看,业务人员只需要按照今麦郎厂家要求的产品动销的逻辑,在不太动脑的情况下,把活干了就行。本质上是把业务人员当成工具来用。这个动作并不复杂,需要持续性。而且人员放出去不好管理,通过系统完成了网点、拜访、陈列、动销的动作,系统通过构建标准、检核、动销、激励完成一整套业务人员的过程管理。这个背后的前提需求是:厂家需要---地完成市场的初级覆盖,完成了分销的动作:分是覆盖,铺货;销是动销,是终端生动化。
周勇也认为,合理的全员营销是有---的,制药全员营销系统,作为一个商业公司,哪怕怕是内勤人员,也要有用户意识,一个公司的每一位员工都代表着这个企业的形象。我对洗手间清洁工说,你们做得---,那位年长的清洁工居然对我说,我们做得还很不够,令我肃然起敬,这才是真正的全员营销。如果全员营销做得不好,会变成全员---,既---消费者,又---老板!到头来,一地鸡毛。
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