







标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。
rfm细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。



当然电商、门店类行业也可通过直播功能带动销量,比如屈臣氏通过直播带货,2小时达到65万销量。在多个场景下提高用户员活跃度,构建有---、有温度的活动氛围。通过---、抖音等各种外部投放将流量转化为公众号流程,再通过公众号进一步转化。完成支付后,添加企微个人号,拉入用户进入企业群进行精细化运营,再通过群内有限期内的红包抵扣券来引导用户进行年课的购买,提升用户复购率。
和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是,荷兰---菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,运营社群不是运营数字,群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户id,比起kpi指标,他们更在意宝妈感受,并以此作为调整和优化社群策略的依据,做好会员服务。
因此,美素佳儿关注的关键数据不只是gmv和转化率。在设定的关键指标中,排在位的是黏性数据,并希望群留存率保持在85%-90%。



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