







关于---,一个比较实际的问题是:价值到底在哪里?数字化技术已从简单的支持到赋能,再到---商业和管理模式。就企业运营而言,它能有效提高整体效率和各部门之间的协同能力,有助于---组织边界。
企业需要认真思考几个问题:在大量产品和服务充斥市场的今天,从客户角度看,是否已有足够多的好产品和好服务?什么是好产品和好服务?我们是否真正了解客户的需求和痛点?在设计新产品和推出新服务时,我们是以财务成本或技术能力考量,还是以客户价值作为衡量标准?
信息化或系统化阶段,重点在硬件建设和数据能力。内容主要包括数据的标准化、规范化,以及数据的打通和整合。伴随着互联网技术的发展,业务流程和客户管理的线上化成为企业的工作重点。
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