








数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重平台,手机端销售管理软件,销售部使用crm,售后部门关心系统,数据---依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
数字化营销的标志是:直接与用户建立连接,通过在线连接建立用户运营体系,提升营销度。值得一提的是,新的以用户运营为中心的营销体系,可以从用户价值出发寻求新的营销突破。基于企业的scrm通过把企业带入用户的社交关系中,形成企业-客户双向连接关系,实现有效互动,进一步挖去用户需求价值,完成“连接-管理-转化-沉淀”的闭环式用户运营管理。
---和开放。面对18万亿的新房市场规模,一定要有---、开放的心态,必须思考行业如何联动,销售管理工具,并且重新创造开放模式,同时还要具备再往前走一步的精神,通过数字化和智能化实现降本增效的价值。
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