







---是一个系统化的改革过程,以客户为中心的---则严格,它是组织、流程、绩效、技术、工具以及执行反馈的动态组合。同时,转型就会有成功和失败,没有任何企业能够在不进行试验的情况下实施完成转型。
企业在转型过程中,需要---地平衡客户体验和运营效率两个维度,不能过度追求客户体验。盲目过度追求客户体验往往导致运营成本大幅上升,这方面失败的案例也比比皆是。不断推进---是企业解决客户体验和运营效率这一对矛盾的好办法,恐怕也是行之有效的解决方案。
要做到真正的“以客户为中心”,需要从组织层面进行改革,改变传统的绩效考评模式,郴州乐语数字化营销,让“以客户为中心”成为企业的价值观。这一点,有一些saas企业做的---,乐语数字化营销与管理系统,他们的销售绩效考核kpi,从原来的把软件卖出去就算绩效,变成了客户愿意为saas服务持续续费才能算业绩。
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