








要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文sns(so---l network service)的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、---、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,门店移动拓客方法,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称,是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的---工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
销售管理系统主要功能模块包括:客户管理、项目管理、报价管理、客户策略、销售自动化、合同管理、采购管理、产品管理、竞争---、收款计划、付款计划、售后管理、费用管理、数据导入、报表生成、数据分析、公告发布、---、邮件、呼叫中心、系统监控等。
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