








标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。
rfm细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。



店内交流做气氛---,给顾客一个---,那就是---。
---广泛运用在餐饮行业,逻辑是顾客添加企微即可获得说出---的机会,张家界scrm系统,店员引导顾客进企业客户群,入群欢迎语中包含这一“---”,用户进群后即可得知。顾客此时对着店员说出这个---,即可获得菜品的---资格。顾客与店员们的互动也会引起周边的用户的好奇心,这样能引导身边人一起添加店员的企微。利用店内的氛围,羊群效应引导,不放过每一个添加客户的机会。



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