







“以客户为中心”的---,关注的不仅仅是把产品卖出去了,这还远远不够!企业更需要关注:卖出去的产品客户有没有使用?使用的体验如何?有没有什么问题?哪些地方还能改进?客户下次会不会继续买我的产品?数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。
怎样让客户不离开你?做到比客户自己还了解他自己!
数字化让企业拥有“做到比客户自己还了解他自己”的可能。通过多渠道的收集,并保持数据的持续更新---即使小的变化也不会出错。
利用数字化技术和工具从这些数据中获得洞察力,从而让企业与不断变化的客户偏好紧密结合,帮助企业优化流程、---产品、提升服务,提高客户粘性和忠诚度。





技术进步正在推动市场的---性转变,促进新一轮数字转型的颠覆。要让客户成为---工作的中心,而不是技术。事实上,客户的期望和需求正在为销售、服务、支持和产品职能部门的员工带来重大挑战和机遇。
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