传统服务业的重点是用户体验。受数字技术能力和人才不足的约束，长沙乐语，面对客户多元化、个性化的快速变化趋势，显得力不从心。大量企业集团层面的数字化还没有完成，尚未形成数据闭环，业务盲目分拆，在与新数字势力抗衡中，失去竞争力，导致对主营业务的数字化信心不足，发生摇摆。
“以客户为中心”的---战略，不仅帮助企业能够获得更多的客户转化，提高收入和利润，还有助于优化企业的业务流程，从而降低成本。成本的降低也可能反哺给客户，获得客户更多的---，从而形成一个良性循环。
不足或分析不准确，不仅不会帮助企业转型还可能给企业的决策带来误判和误导。而一开始，你不知道从哪里收集准确的数据，乐语获客系统，有一个佳的实践是“到客户中去”。只有走近客户，和他们融在一起，才能真正的了解客户的需求和他们的痛点，而不是产品经理们坐在办公室里去想、去猜。
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