








在市场竞争激烈的情况下,做到知己知彼,确实能够帮助企业获取的竞争优势。在过去几十年的市场经济中,研究和分析竞争---是企业间竞争的主要手段。
而到了数字化时代,企业的生存环境发生了重大变革,打败企业的往往不是传统的竞争---,而是来自其他行业的跨界打击。在这个多变的时代,企业只有“以客户为中心”,将注意力更多的放在客户身上,留住并吸引更多的客户,才能在数字化的企业竞争中做到以不变应万变。
传统服务业的重点是用户体验。受数字技术能力和人才不足的约束,面对客户多元化、个性化的快速变化趋势,显得力不从心。大量企业集团层面的数字化还没有完成,尚未形成数据闭环,业务盲目分拆,在与新数字势力抗衡中,失去竞争力,导致对主营业务的数字化信心不足,发生摇摆。
数字化或智能化,乐语移动分销,有些企业用数智化这个词。这个阶段重点在于业务、产品和服务优化以及协同共享,同时数据价值在企业管理决策、提升客户洞察、---运营效率等诸多方面会发挥重要作用。由于需要跨部门之间的协同与合作,数字化需在企业集团层面展开,必须是一把手工程。数字化团队的建设也成为工作之一,但人才和数据分析能力的不足是很多企业面临的挑战。
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