








标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。
rfm细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。



---饮企业的痛点洞察——“数字化”驱动乏力:1)渠道分散,缺乏统一交易和运营基础;2)无法开展精细化的全域消费者运营;3)无法支撑时效性强的数据分析;4)业务运转低效。未来趋势:打通全域,探索---饮数字化和---场景。1)探索数字化:打通全渠道交易场景;2)全域消费者运营,衡阳数字化,探索更深层次---运营场景。
2021年视频号将会成为品牌和企业对外的新“”。视频号将是未来生态中大的流量入口。
私域进化论——视频号链接一切流量。视频号是公域私域的流量集散地。所以想做好视频号,要有丰富的内容,而且能吸引到一部分人。
视频号的流量结构:1)粉丝=“基本工资”;2)内容=“绩效奖金”;3)的私域流量=“---收益”。



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