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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是，荷兰---菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为，运营社群不是运营数字，群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户id，比起kpi指标，他们更在意宝妈感受，并以此作为调整和优化社群策略的依据，做好会员服务。

因此，美素佳儿关注的关键数据不只是gmv和转化率。在设定的关键指标中，排在位的是黏性数据，并希望群留存率保持在85%-90%。

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什么样的企业适合做规模化社群运营？

从客户属性看：数量庞大；客户有明确而统一的需求，售前服务成本低；复购周期短，购买频次较高。

从产品属性看：标准化不需要---定制，客单价和决策门槛不高，有社交话题属性，需要通过客户群来做---服务。